Возврат товара

Политика возврата товара

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять/вернуть приобретенный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при выполнении соответствующих норм данного Закона.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в следующих случаях:

• если он не использовался;
• если сохранен его товарный вид;
• сохраненные потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• предоставлен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещение затрат на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Условия обмена/возврата отрезного товара и товара под заказ

Обмен/возврат отрезного товара и товара под заказ возможен только после согласования с менеджером магазина. Срок рассмотрения данной заявки 1-2 дня.

Полный и актуальный текст редакции Закона "О защите прав потребителей" - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text